5. Διασφάλιση ποιότητας

Κατ’ αρχάς, θα πρέπει να τονιστεί ότι η διασφάλιση ποιότητας δεν είναι υποχρεωτική. Μπορεί να εφαρμοστεί είτε όταν οι ωφελούμενοι χρειάζονται κάτι παραπάνω από απλή συντροφιά, όπως φαίνεται στο έντυπο εκτίμησης αναγκών, είτε όταν οι εθελοντές επιθυμούν να αποκτήσουν πιστοποίηση της μαθησιακής τους εμπειρίας μέσω του εθελοντισμού. Σε άλλη περίπτωση, θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως γραφειοκρατεία που δεν είναι απαραίτητη. Έτσι, λοιπόν, η διασφάλιση ποιότητας αφορά δύο τομείς: α) την ποιότητα της εθελοντικά παρεχόμενης υπηρεσίας και, β) την ποιότητα της μαθησιακής εμπειρίας του εθελοντή. Για να επιτευχθεί η διασφάλιση ποιότητας, θα πρέπει να συμπληρώνονται και να αξιολογούνται οι εξής αναφορές:

  1. Έντυπο καταγραφής αναγκών/αιτημάτων. Μέσω της αναφοράς αυτής, που συμπληρώνεται σε τακτά χρονικά διαστήματα (συνήθως ανά τρίμηνο) μπορούμε να έχουμε μια εικόνα της πορείας του αιτήματος του ωφελούμενου.
  2. Έντυπο εν επιγνώσει συναίνεσης. Αυτό είναι σημαντικό να υπογράφεται σε περίπτωση που διαχειριζόμαστε προσωπικά δεδομένα ή ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα των ωφελουμένων και να φροντίζουμε να το εφαρμόζουμε πιστά.
  3. Έντυπο αξιολόγησης εθελοντικών υπηρεσιών. Συμπληρώνεται από τους ωφελούμενους και παραδίδεται ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ στον συντονιστή της ομάδας, από τον οποίο και αξιολογείται. Όταν χρειάζεται, αναπροσαρμόζεται η στρατηγική του προγράμματος. Συνεκτιμάται μαζί με τα επόμενα, έντυπα στην περίπτωση της πιστοποίησης της μαθησιακής εμπειρίας του εθελοντή.
  4. Έντυπο αξιολόγησης συντονιστή. Συμπληρώνεται από τον συντονιστή της ομάδας. Αξιολογείται και εκτιμάται σε συνδυασχμό με το Έντυπο αξιολόγησης εθελοντικών υπηρεσιών και το έντυπο αυτοαξιολόγησης εθελοντή.
  5. Έντυπο αυτοαξιολόγησης εθελοντή. Συμπληρώνεται από τον εθελοντή και συνεκτιμάται με τα προηγούμενα, στην περίπτωση πιστοποίησης της μαθησιακής εμπειρίας.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *